● Świadek podczas produkcji
Robienie zdjęć sprzętu w procesie i gotowego produktu klientowi, jako świadek, aby lepiej zrozumieć stan sprzętu.
● Kontrola po produkcji
Wszystkie produkty zatwierdzone przez „BOTH” muszą zostać poddane kontroli trwałości napięcia elektrycznego, naprężeń wewnętrznych szkła, dokładności kontroli temperatury, hałasu podczas pracy, właściwości uszczelniających, zabezpieczeń i uruchomienia.
● Dostawa na czas
Dostarcz sprzęt na czas i rób zdjęcia podczas załadunku, abyś mógł „zdalnie monitorować” swój sprzęt.
● Instalacja i szkolenie
„OBIE” zapewniają przewodnik on-line lub nagrają żywy film dotyczący instalacji i szkolenia. Komercyjna linia produkcyjna musi odbyć instalację i szkolenie na miejscu przez naszego głównego inżyniera.
● Instrukcja obsługi posprzedażnej i instrukcja konserwacji
„OBIE” oferują bezpłatne wskazówki dotyczące obsługi sprzętu, pomagamy poprawić wydajność pracy i przedłużyć żywotność sprzętu.
● Pomoc techniczna i czas gwarancji
Do całego sprzedanego sprzętu „BOTH” zapewnia bogatą ofertę części zamiennych i oferuje 13-miesięczną usługę naprawy lub wymiany części całego urządzenia. (Szklane akcesoria całego urządzenia nie są objęte zakresem gwarancji).
3 lata temu klient z Urugwaju kupił maszynę do destylacji krótkiej ścieżki od „BOTH”, naszego działu obsługi posprzedażnej, obejmującego instrukcję instalacji i obsługi.
Tego typu usługi nie są niczym wyjątkowym, klient z Republiki Południowej Afryki zakupił maszynę do destylacji krótkiej ścieżki od „BOTH” trzy lata temu. Ma trudności z wymianą głównego korpusu destylacyjnego. Nakręciliśmy film, aby zaoferować naszą pomoc, w końcu maszyna wróciła do normalnej pracy.
Pierwszą z podstawowych wartości „OBIE” jest „Osiąganie i doskonalenie dla naszych klientów”.
